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w88优德手机官方网页版地铁开展迎“两会”系列服务保障工作

  • 发布时间:2017-09-29
  • 信息来源:运营分公司企管部
  • 作者:庞雯
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       第14 届中国-东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会(以下简称“两会”)于2017 年9月12-15日在w88优德手机官方网页版举办。为做好“两会”服务工作,提升运营服务质量,w88优德手机官方网页版地铁在“两会”期间开展“迎两会、促服务、树品牌”系列服务保障工作。通过系列服务保障工作,为各方来宾和市民营良好的乘车环境和优质的服务水平,打造轨道交通运营特色服务品牌。
       本次将开展“五个一”活动。一是在w88优德手机官方网页版地铁1号线全线规模较大的氛围营造活动,车站内广告灯箱设置“两会”宣传画面,并在站内LED 联播屏、LCD 联播电视以及地铁车载移动电视播放“两会”主题宣传片;二是设置一个综合服务咨询台,w88优德手机官方网页版地铁将在会展中心站设置综合服务咨询台,提供英语、越南语、泰语、柬埔寨语的咨询服务,为宾客提供高水准的咨询服务;三是组织一次“两会”服务之星评选,对两会期间爱岗敬业、技能突出、工作勤奋、业绩优良的工作人员进行评选表彰;四是组建一支“两会”志愿者队伍,w88优德手机官方网页版地铁在公司内部招募了一批志愿者,进一步为乘客提供安全、快捷、舒适的乘车环境;五是组织一次服务专项提升活动,通过服务质量大检查和制定服务“两会”专项应急预案、客运组织保障方案、外联保障方案、备品备件储备方案,开展一次服务保障综合大练兵,提升地铁运营整体服务水平。
       同时,为更好服务“两会”,满足广大乘客出行需要,w88优德手机官方网页版地铁1号线还对运营服务时间进行调整。一是在9月12日开幕当天,w88优德手机官方网页版地铁1号线首班车提前至6:00开始运营,调整后的运营服务时间为6:00-22:30;二是在9月12日9:00-12:00开幕式期间,w88优德手机官方网页版地铁1号线会展中心站将临时关闭,停止对外服务,列车不经停会展中心站,9月12日后,w88优德手机官方网页版地铁1号线各站正常服务,运营服务时间恢复为6:30-22:30。在第14届中国-东盟博览会期间,w88优德手机官方网页版地铁将结合实际情况,采取有针对性的进出站客流临时管制措施, 在会展中心站将增设人工售票岗7个,并加派站台工作人员对乘客进行上下车引导、解答乘客问询,为广大乘客提供安全、便利、人性化的候乘服务。