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票务中心对2号线票务人员开展票务评估活动

  • 发布时间:2017-10-26
  • 信息来源:运营分公司票务中心
  • 作者:陆梦婕
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       近日,票务中心开启2号线运营前70日攻坚战,全员备战票务建设、深化培训内容、筑牢票务人员业务基础。
       10月17日至20日,票务中心每天安排9名评估人员深入2号线现场对2号线站务员、客运值班员、值班站长开展为期4天的票务流程实操演练,演练评估内容包括客值交接班、补配票、购票、乘客事务处理、结账结算、WS操作、报表填写、打包返纳等环节,共评估了16个车站32个班次96名票务作业人员,占比例20%,现场检测了不同岗位间票务业务配合的熟练程度,发现并指正了车站现存的88项问题。在客运中心的认真配合下,这次演练评估过程中票务中心派出的评估人员克服2号线设施到位不全、评估时间紧张的困难,严格把关2号线票务标准化操作。
       通过本次演练不仅高效检验了各岗位票务人员的业务水平,并牢固了票务人员票务运作安全意识,为年底开通提供良好的票务服务保障。