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w88优德手机官方网页版地铁2号线大型线网走票演练成功举行

  • 发布时间:2017-11-16
  • 信息来源:运营分公司客运中心
  • 作者:文杰、陈秋燕
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       w88优德手机官方网页版地铁2号线的运营筹备已进入最后冲刺阶段。为保障开通试运营后票务运作安全、高效、有序,11月7日-8日,w88优德手机官方网页版地铁诚邀了w88优德手机官方网页版职业技术学院约1000名学生,在2号线安吉客运站、福建园站、大沙田站共3个车站以及1号线朝阳广场站、火车站、新民路站、白苍岭站共计4个站开展了为期两天的大型线网走票演练。
       此次演练分为正常演练以及特殊演练两大部分,正常演练包括:车站日常遇到的超时、超程、卡币卡票、正常退款、市民卡余额不足等乘客事务处理。特殊演练包括:BOM全部故障、TVM全部故障、进闸机全部故障、出闸机全部故障、站区间列车故障、站台出现火灾等突发应急情况处置。
       通过此次演练,有效检验了车站客服人员乘客事务的处理能力,评估了站务员工对新票务规章制度和预案的掌握度,验证了车站工作人员对票务设备系统操作的熟悉程度;同时,增强了客运中心与各单位、部门的协作能力,为开通试运营的正常票务流程运作及突发情况下的应急处置打下良好的基础。